回应东莞民声:有市民质疑更换燃气表后费用异常
2024-08-08 【 字体:大 中 小 】
燃气费用支出与东莞市民的切身利益息息相关。南都记者注意到,近来东莞频繁出现涉及燃气费用的话题,其中多为市民针对燃气公司强制更换燃气表、要求加装自闭阀以及更换新燃气表后燃气费用陡增的情况提出质疑。为探究这类质疑声音所指的问题是否成立,即日起,南都将推出《回应东莞民声:由更换燃气表引发的议论》专题报道,尝试通过采访市民、燃气公司及相关监管部门,以厘清情况,维护广大东莞市民的实际权益。
记者梳理了今年来东莞阳光问政平台上超过15则涉及燃气的投诉发现,投诉对象主要针对东莞新奥燃气,投诉情况主要可划分为三类:其一是对燃气公司强制要求更换新表不解;其二是在更换燃气表的同时燃气公司强制安装燃气灶具自闭阀,而燃气公司对灶具自闭阀的报价为168元,有人称其费用远高于用户网购同类产品的价格;其三是用户反映燃气公司要求更换新的燃气表后,燃气费用陡增。
为进一步掌握东莞市民对于涉及燃气费用的质疑,连日来,南都记者接触了东莞多个住宅小区的多位投诉人,从反馈的信息来看,投诉内容与网上问政平台的投诉情形相似。
据东莞新奥燃气集团公开简介,东莞新奥燃气有限公司成立于2003年,由新奥能源控股有限公司与东莞市能源投资集团合资组建,负责东莞市域范围内管道燃气的建设、输配、运营以及民用、工商业等各类用户的燃气供应和服务。
民生无小事,燃气涉及千家万户。燃气使用与人们的居家日常生活密不可分,市民对费用提出质疑,是作为消费者的正当权益与合理诉求,虽然大部分家庭每个月的燃气支出数额并不大,但经年累月的“小钱”就成了关乎切身利益的“大事”,分毫都应计算得清清楚楚,让市民在支出涉及燃气的费用时心服口服。
东莞市民针对燃气费用投诉的具体情况究竟如何?接下来,南都将推出《回应东莞民声:由更换燃气表引发的议论》系列报道,一探究竟。
采写:南都记者 黄嘉丰
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